KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel verileriniz aşağıda belirtilen yöntem, dayanak, amaç ve koşullar çerçevesinde ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar işlenmekte ve korunması için gerekli tüm idari ve teknik tedbirler şirketimizce alınmaktadır.

Kişisel verileriniz için “veri sorumlusu” AGT KURYE HİZMETLERİ A.Ş.’ (AGT) dir.

Kişisel verileriniz, Şirketimizin Genel Müdürlük, Bölge Müdürlüğü birimleri, şubeleri, acenteleri ve tüm bağlı birimleri, teslim tutanakları, internet sitesi, sosyal medya hesapları, mobil uygulamalar, entegrasyon sistemleri, çağrı merkezi, şirketimizin faaliyetlerinin tamamlayıcısı veya uzantısı niteliğindeki hizmetleri aldığı taraflar, anlaşmalı kuruluşlar, iş ortakları, tedarikçi ve alt veya üst taşıyıcılar vasıtasıyla ve benzeri diğer kanalları aracılığıyla otomatik ya da otomatik olmayan yollarla, yazılı, sözlü ya da elektronik ortamda toplanabilmektedir.

Kişisel verilerinin alınması konusunda başta şirketimizin faaliyet gösterdiği kargo ve posta sektörünü regüle eden özel Kanunlar olmak üzere çeşitli mevzuat hükümleri bulunmaktadır. 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu, Karayolu Taşıma Yönetmeliği, 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlişkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esasları’nda gönderici, alıcı, kargoyu teslim eden ve alanların kişisel verilerinin işlenmesine dair düzenlemeler mevcuttur. Belirtilen mevzuattaki gerekleri yerine getirebilmek ve uyum sağlamak, buna ilaveten, sözleşmelerin gereklerini yerine getirebilmek, ilgili sektörel özel mevzuat uyarınca müşteri şikayeti çözüm mekanizması işletmek, hizmetlerimizle ilgili tazmin vb talep başvurularını yanıtlayabilmek, doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanmak, adli ve resmi makamların taleplerini yerine getirebilmek,

Gönderici ve/veya alıcılara ilişkin ad-soyad, TC Kimlik numarası, açık adres, telefon numarası, vergi kimlik numarası,
Gönderi bilgisi
Gönderilerin alıcıya (gerçek veya tüzel kişi) teslimi aşamasında, teslim alanın adı-soyadı, imzası, T.C. kimlik numarası
Yabancı uyruklular için; pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya T.C. yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası
Talep ve şikayetlerin değerlendirilebilmesi için ad-soyad, kimlik ve iletişim bilgileriniz ile çağrı merkezi aramalarında taraflar arasında çıkabilecek ihtilaflarda delil olmak ve kalite denetimi yapabilmek adına ses kaydı alınmaktadır.
Hizmetlerimizle ilgili tazmin başvurularında gönderinin tespiti, başvurunun değerlendirilebilmesi ve iletişime geçilebilmesi için başvuran şahsın ad-soyad, T.C./VKN no, iletişim bilgileri, gönderi bilgisi alınmaktadır.
AGT’nin Merkez, şube ve hizmet noktaları dahil tüm işyerlerinde güvenlik amacıyla kamera kaydı alınabilmekte, yine aynı amaç doğrultusunda ziyaretçi bilgileri kaydedilebilmektedir.

Mevzuattan kaynaklanan hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, kargo ve posta hizmetlerinin verilebilmesi, bunlara dair işlemlerin yerine getirilmesi, yürütülmesi, ifası, ispatı ve geliştirilebilmesi, müşterilere raporlama yapılması, akdettiğiniz ve/veya akdettiğimiz sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi; istatistik, müşteri memnuniyeti çalışmaları, güvenliğin sağlanması, ticari ve iş stratejilerinin geliştirilmesi, verilen hizmetlerin analiz edilmesi, karaparanın aklamasının önlenmesi mevzuatına ve yurtiçi ve uluslararası mevzuata uyum; BTK, MASAK ve diğer otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uyulması, izninizin olması halinde bu hizmetlere ve ürünlere yönelik tanıtım, pazarlama ve kampanya faaliyetlerinin yapılması, tarafınıza uygun hizmetler ve ürünler geliştirilmesi ve bunun kesintisiz olarak sürdürebilmesi amacıyla kişisel verileriniz işlenmektedir.

KVKK gereğince Kanunda sayılan şartlardan birinin varlığı hâlinde, açık rızanız aranmaksızın genel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi mümkündür; a)Kanunlarda açıkça öngörülmesi, b)Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması c)Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması d)Veri sorumlusu sıfatıyla AGT’nin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, e)İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması, f)Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması g)İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kişisel verileriniz; kargo/posta gönderisinin taraflarına ve ilgililerine, şirketimizin yurt içi ve yurt dışındaki iştirakleri ve bunların alt kuruluşlarına; çalışanları, şirket görevlileri, hukuk, mali ve vergi danışmanları, denetçileri, şirketimizin faaliyetlerinin tamamlayıcısı veya uzantısı niteliğindeki hizmetleri aldığı, işbirliği yaptığı danışmanlar, tedarikçi, alt taşıyıcılar, acenteler, işletmeciler, ifa yardımcıları, banka ve finans kuruluşları; BTK, MASAK, UBAK, Emniyet Müdürlüğü gibi otoriteler, Bakanlıklar, yargı mercileri, idari merciler gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlara, mevzuat hükümlerinin izin verdiği kişi veya rızanızın bulunduğu kurum ve kuruluşlara kişisel verinin türüne bağlı ve amaçla sınırlı olarak yasal çerçeve içerisinde aktarılabilecektir.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak haklarınız; “kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.” şeklindedir.

Kişisel verileriniz ile ilgili başvurularınızı KVKK başvuru formu ile yapabilirsiniz

ŞIKAYET, MEMNUNIYET, TALEP VE ISTEKLERIN ALINMASI
VE YÖNETIMI HAKKINDA BILGILENDIRME METNI

Önemli bilgilendirme: AGT bireysel göndericilerden gönderi kabul etmemektedir. Hizmetlerini yalnızca kurumsal göndericiler için sunar. Buna rağmen gönderilerin alıcıları, ilgili mevzuat ve şirket uygulamaları çerçevesinde şikayet, memnuniyet, talep ve isteklerini aşağıdaki usule göre iletebilir.

1. Amaç ve kapsam

Bu metin; AGT Hızlı Kurye Hizmetleri A.Ş. tarafından sunulan hizmetlere ilişkin şikayetlerin, memnuniyet bildirimlerinin, taleplerin, isteklerin ve bilgi başvurularının hangi kanallardan iletilebileceğini, nasıl kayıt altına alındığını, nasıl değerlendirildiğini ve başvuru sahibine nasıl geri dönüş yapıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Metin; internet sitesi, çağrı merkezi, canlı destek, WhatsApp Business, sosyal medya ve benzeri iletişim kanalları üzerinden AGT’ye ulaşan kullanıcı bildirimleri için uygulanır.

2. Temel ilkeler

Şeffaflık: Başvuruların hangi kanallardan alınacağı, nasıl değerlendirileceği ve hangi aşamalardan geçeceği kullanıcıya açık şekilde duyurulur.

Erişilebilirlik: Kullanıcılar AGT’ye farklı iletişim kanalları üzerinden kolayca ulaşabilir; başvuru yolları internet sitesinde görünür şekilde yayımlanır.

Cevap verebilirlik: Başvurunun alındığı bilgisi uygun olan ilk aşamada kullanıcıya iletilir; gerekli hallerde süreçteki durum hakkında ara bilgilendirme yapılır.

Objektiflik ve adillik: Her başvuru somut olaya göre, kayıtlar ve mevcut veriler ışığında adil ve tarafsız biçimde değerlendirilir.

Ücretsiz değerlendirme: Şikayet, memnuniyet, talep ve isteklerin alınması ve incelenmesi kullanıcı bakımından ücretsizdir.

Gizlilik ve veri güvenliği: Başvuru sırasında iletilen kişisel veriler, yalnızca başvurunun incelenmesi ve sonuçlandırılması amacıyla ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

Sürekli iyileştirme: Tekrarlayan bildirimler, hizmet kalitesinin ve operasyonel süreçlerin geliştirilmesi amacıyla analiz edilir.

3. Hangi bildirimler alınır?

AGT’ye iletilen kullanıcı bildirimleri başlıca aşağıdaki başlıklar altında değerlendirilir:

• Şikayet: Teslimat, gecikme, hasar, kayıp, iletişim, davranış, sistemsel sorun veya benzeri memnuniyetsizlik bildirimleri.

• Talep / istek: Bilgi alma, kayıt kontrolü, başvurunun yeniden incelenmesi, belge talebi, randevu veya süreç hakkında yönlendirme talebi gibi bildirimler.

• Memnuniyet / teşekkür: Hizmetten duyulan memnuniyete ilişkin olumlu geri bildirimler.

• Öneri: Hizmet kalitesinin geliştirilmesine yönelik görüş ve öneriler.

4. Başvuru kanalları

Başvuru kanalı

Açıklama

İnternet sitesi / alıcı portalı

İnternet sitesindeki ilgili form veya alıcı ekranı üzerinden başvuru yapılabilir. Kullanıcının gönderi numarası ve temel iletişim bilgilerini eksiksiz girmesi gerekir.

Çağrı merkezi

Telefon yoluyla yapılan başvurular müşteri temsilcisi tarafından kayıt altına alınır.

Canlı destek / WhatsApp Business

Yazılı mesajlaşma yoluyla iletilen başvurular kayıt altına alınarak ilgili ekiplere yönlendirilir.

Sosyal medya

Sosyal medya üzerinden gelen bildirimlerde, kişisel verilerin korunması amacıyla kullanıcı uygun özel kanala yönlendirilebilir.

E-posta / yazılı başvuru

Gerekli hallerde yazılı başvuru veya destek e-postası üzerinden bildirim yapılabilir.

AGT, mevcut teknik ve operasyonel imkanları çerçevesinde başvuru kanallarını güncelleyebilir; güncel iletişim kanalları internet sitesinde yayımlanır.

5. Başvuruda bulunurken verilmesi gereken bilgiler

Başvurunun hızlı ve sağlıklı incelenebilmesi için, mümkün olduğu ölçüde aşağıdaki bilgilerin paylaşılması tavsiye edilir:

• ad ve soyad,

• iletişim bilgileri,

• gönderi takip / barkod numarası,

• gönderici kurum bilgisi biliniyorsa bunun belirtilmesi,

• başvuru konusu ve olayın kısa açıklaması,

• varsa ilgili tarih, ekran görüntüsü, fotoğraf veya destekleyici belge.

Eksik bilgi bulunması halinde AGT ek bilgi veya belge talep edebilir.

6. Başvurular nasıl ele alınır?

Kullanıcı bildirimi, ulaştığı kanal üzerinden kayıt altına alınır ve uygun olduğu ölçüde başvuruya ilişkin bir kayıt / takip numarası oluşturulur.

Başvurunun niteliğine göre ilgili birim veya ekip tarafından inceleme yapılır. Gerekli hallerde operasyon kayıtları, teslimat hareketleri, çağrı kayıtları, sistem logları ve benzeri şirket içi kayıtlar incelenir.

Başvuru konusu yalnızca gönderici kurum tarafından talimat verilebilecek bir alana ilişkinse, kullanıcıya bu husus açıkça bildirilir. Özellikle adres değişikliği, alıcı kişi değişikliği, teslim tarihinin değiştirilmesi, iptal veya iade gibi güvenlik ve yetkilendirme gerektiren işlemler, kural olarak ancak gönderici kurum üzerinden alınan talimatla yürütülür.

İnceleme sonunda kullanıcıya uygun iletişim kanalı üzerinden açıklama, çözüm, yönlendirme veya sonuç bilgisi verilir.

Gerekli görülen hallerde başvuru tekrar incelenebilir veya ilgili başka birimlerin koordinasyonu sağlanabilir.

7. Başvuru sahibine geri dönüş

AGT, başvuruları mümkün olan en kısa sürede ve başvurunun niteliğine uygun süre içinde cevaplamayı hedefler. Başvurunun kapsamına göre kullanıcıya;

• başvurunun alındığı bilgisi,

• inceleme için ek bilgi gerektiği,

• başvurunun ilgili birime yönlendirildiği,

• nihai değerlendirme ve sonuç,

• gerekirse alternatif başvuru veya itiraz yolları

hakkında bilgi verilebilir. Başvurunun çözümü için ek süre gerekmesi halinde, uygun olan durumlarda kullanıcıya ara bilgilendirme yapılır.

8. Memnuniyet ve teşekkür bildirimleri

Kullanıcılar, memnuniyet veya teşekkür bildirimlerini de aynı kanallar üzerinden AGT’ye iletebilir. Bu bildirimler hizmet kalitesinin ölçülmesi, çalışan performansının değerlendirilmesi ve iyi uygulamaların sürdürülmesi amacıyla kayıt altına alınabilir.

9. Kişisel verilerin korunması

Başvuru sırasında iletilen kimlik, iletişim, gönderi ve başvuru içeriğine ilişkin veriler; başvurunun alınması, sınıflandırılması, incelenmesi, sonuçlandırılması, kullanıcıya geri dönüş yapılması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. Ayrıntılı bilgi için internet sitesinde yayımlanan KVKK aydınlatma metni incelenmelidir.

10. Önemli hatırlatma

AGT’nin hizmet modeli, standart şubeli kargo modelinden farklıdır. AGT yalnızca kurumsal göndericilerle çalışır; gönderilerin alıcıları ise kullanıcı olarak başvuru yapabilir. Bununla birlikte, gönderinin güvenliğine ve gönderici kurum talimatlarına ilişkin bazı konularda AGT’nin doğrudan işlem yapma yetkisi bulunmayabilir. Bu hallerde kullanıcı, ilgili gönderici kurum ile iletişime yönlendirilebilir.

11. Son hüküm

Bu bilgilendirme metni, kullanıcıların şikayet, memnuniyet, talep ve isteklerini hangi usulle iletebileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. AGT, mevzuat, teknik gereklilikler ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu metni güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlanır ve yayımlandığında yürürlüğe girer.

WHATSAPP AYDINLATMA METNİ

İşbu aydınlatma metni, AGT Hızlı Kurye Hizmetleri A.Ş. (“Şirket” veya “AGT Kurye”) tarafından Whatsapp uygulaması üzerinden kişisel verilerin işlenmesi kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (kısaca “Kanun”) uyarınca kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatılması amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu aydınlatma metni hakkındaki görüş ve sorularınızı tarafımızla paylaşmak için https://www.agtkurye.com.tr/ adresinde bulunan iletişim bilgileri aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi:

Kişisel verileriniz, Whatsapp uygulaması üzerinden kullanılan elektronik formlar aracılığı ile toplanmaktadır.

Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Amaçları: Kişisel verileriniz ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz, Şirket ve Şirket adına veri işleyen gerçek ya da tüzel kişiler tarafından; ilgili mevzuat çerçevesinde personel temini de dahil olmak üzere Şirket’in Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Görevlendirme Süreçlerinin Yürütülmesi, Lojistik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi amaçlarıyla işlenmektedir. Şirket olarak, işbu aydınlatma metninin 4. Maddesinde belirtilen hukuka uygunluk sebepleri çerçevesinde elde ettiğimiz kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz; Kanun kapsamında işlenmektedir. Belirtmek gerekir ki Şirket, kişisel verilerinizi ve/veya özel nitelikli kişisel verilerinizi, Kanun’un 4. Maddesinde belirtilen ilkeler doğrultusunda muhafaza etmek suretiyle işlemektedir. Kişisel verileriniz/özel nitelikli kişisel verileriniz, Kanun’da açıkça belirtilmediği sürece, verinin saklanması için geçerli sebebin ve amacın varlığının devamı süresince işlenecek, işleme amaç ve sebebinin ortadan kalkması veya sona ermesi halinde, silinecek, yok edilecek veyahut da anonim hale getirilecektir.
Kişisel Verilerin Aktarılması: Şirket tarafından işlenen kişisel verileriniz; işbu metnin 4. Maddesinde belirtilen aktarım sebeplerine dayalı olarak mevzuatta belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla yurt içindeki ve yurt dışındaki alıcı gruplarına, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılmaktadır.
İşlenen Kişisel Verileriniz ve Hukuki Sebep: Şirket, yukarıda ifade edildiği gibi size ait kişisel verileri/özel nitelikli kişisel verileri işlemektedir. Bu bağlamda Şirket’in sizlerle ilgili olarak işlediği kişisel veriler kategorik ve kişisel veri bazında aşağıda verilmiş olup kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki sebepler ve aktarıma taraf alıcı grupları belirtilmiştir.

Veri Kategorisi

İşlenen Kişisel Veriler

Hukuki Sebep

Alıcı Grubu

Aktarım Hukuki Sebep

Kimlik

Ad Soyad

• KVKK Madde 5/2 (c): Sozlesmenin kurulması veya ifası

• KVKK Madde 5/2 (e): Bir hakkın tesisi

• kullanılması veya korunması

• KVKK Madde 5/2 (f): Meşru menfaat

• Gerçek veya Özel hukuk tüzel kişileri

• Tedarikçiler

• Standart Sözleşme (9m-4f-c)

• Yurt İçi Aktarım - İstisna (8m-2f)

İletişim

Telefon No

• KVKK Madde 5/2 (c): Sozlesmenin kurulması veya ifası

• KVKK Madde 5/2 (e): Bir hakkın tesisi

• kullanılması veya korunması

• KVKK Madde 5/2 (f): Meşru menfaat

• Gerçek veya Özel hukuk tüzel kişileri

• Tedarikçiler

• Standart Sözleşme (9m-4f-c)

• Yurt İçi Aktarım - İstisna (8m-2f)

İşlem Güvenliği

Teslimat Saati, Lokasyon-Konum Bilgisi (GPS), Teslim Tarihi

• KVKK Madde 5/2 (c): Sozlesmenin kurulması veya ifası

• KVKK Madde 5/2 (e): Bir hakkın tesisi

• kullanılması veya korunması

• KVKK Madde 5/2 (f): Meşru menfaat

• Gerçek veya Özel hukuk tüzel kişileri

• Tedarikçiler

• Standart Sözleşme (9m-4f-c)

• Yurt İçi Aktarım - İstisna (8m-2f)

Diğer

İade Gerekçesi, Şikayet/Öneri/Talep Bilgisi, Takip Numarası

• KVKK Madde 5/2 (c): Sozlesmenin kurulması veya ifası

• KVKK Madde 5/2 (e): Bir hakkın tesisi

• kullanılması veya korunması

• KVKK Madde 5/2 (f): Meşru menfaat

• Gerçek veya Özel hukuk tüzel kişileri

• Tedarikçiler

• Standart Sözleşme (9m-4f-c)

• Yurt İçi Aktarım - İstisna (8m-2f)

Veri Sahibi Olarak Sahip Olduğunuz Haklar ve Bu Hakların Kullanılması

Veri sahibi olarak aşağıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi Şirket’in ilgili (KVKK-XX İlgili Kişi Başvuru Formu) aracılığıyla ……………… adresinde yer alan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nda belirtilen yöntemlerle Şirket’e iletmeniz durumunda talepleriniz mümkün olan en kısa sürede ve her halde 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

Kanun’un 11’inci maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

WEB SİTESİ KAPSAMINDA KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN

AYDINLATMA METNİ

İşbu aydınlatma metni, AGT Hızlı Kurye Hizmetleri A.Ş. (“Şirket” veya “AGT Kurye”) tarafından https://www.agtkurye.com.tr/ web sitesi üzerinden kişisel verilerin işlenmesi kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (kısaca “Kanun”) uyarınca kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatılması amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi:

Kişisel verileriniz, https://www.agtkurye.com.tr/ adresinde yer alan iletişim formları üzerinden kullanılan elektronik formlar aracılığı ile toplanmaktadır.

Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Amaçları: Kişisel verileriniz ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz, Şirket ve Şirket adına veri işleyen gerçek ya da tüzel kişiler tarafından; ilgili mevzuat çerçevesinde personel temini de dahil olmak üzere Şirket’in, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir. Şirket olarak, işbu aydınlatma metninin 4. Maddesinde belirtilen hukuka uygunluk sebepleri çerçevesinde elde ettiğimiz kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz; Kanun kapsamında işlenmektedir. Belirtmek gerekir ki Şirket, kişisel verilerinizi ve/veya özel nitelikli kişisel verilerinizi, Kanun’un 4. Maddesinde belirtilen ilkeler doğrultusunda muhafaza etmek suretiyle işlemektedir. Kişisel verileriniz/özel nitelikli kişisel verileriniz, Kanun’da açıkça belirtilmediği sürece, verinin saklanması için geçerli sebebin ve amacın varlığının devamı süresince işlenecek, işleme amaç ve sebebinin ortadan kalkması veya sona ermesi halinde, silinecek, yok edilecek veyahut da anonim hale getirilecektir.
Kişisel Verilerin Aktarılması: Şirket tarafından işlenen kişisel verileriniz; işbu metnin 4. Maddesinde belirtilen aktarım sebeplerine dayalı olarak mevzuatta belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla yurt içindeki ve yurt dışındaki alıcı gruplarına, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılmaktadır.
İşlenen Kişisel Verileriniz ve Hukuki Sebep: Şirket, yukarıda ifade edildiği gibi size ait kişisel verileri/özel nitelikli kişisel verileri işlemektedir. Bu bağlamda Şirket’in sizlerle ilgili olarak işlediği kişisel veriler kategorik ve kişisel veri bazında aşağıda verilmiş olup kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki sebepler ve aktarıma taraf alıcı grupları belirtilmiştir.

Veri Kategorisi

İşlenen Kişisel Veriler

Hukuki Sebep

Alıcı Grubu

Aktarım Hukuki Sebep

Kimlik

Doğum Tarihi, Ad Soyad

• KVKK Madde 5/2 (f): Meşru menfaat

• KVKK Madde 5/2 (c): Sozlesmenin kurulması veya ifası

• KVKK Madde 5/2 (ç): Hukuki yükümlülük

• Tedarikçiler

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Yurt İçi Aktarım - İstisna (8m-2f)

İletişim

İl, Telefon No, E-Mail, İlçe

• KVKK Madde 5/2 (f): Meşru menfaat

• KVKK Madde 5/2 (c): Sozlesmenin kurulması veya ifası

• KVKK Madde 5/2 (ç): Hukuki yükümlülük

• Tedarikçiler

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Yurt İçi Aktarım - İstisna (8m-2f)

Özlük

Başvuru Pozisyonu

KVKK Madde 5/2 (f): Meşru menfaat

• Tedarikçiler

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Yurt İçi Aktarım - İstisna (8m-2f)

Müşteri İşlem

Talep/Şikayet Bilgisi, Firma, Takip Numarası

• KVKK Madde 5/2 (c): Sozlesmenin kurulması veya ifası

• KVKK Madde 5/2 (ç): Hukuki yükümlülük

• Tedarikçiler

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Yurt İçi Aktarım - İstisna (8m-2f)

Diğer

Araç Bilgisi

KVKK Madde 5/2 (f): Meşru menfaat

• Tedarikçiler

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Yurt İçi Aktarım - İstisna (8m-2f)

Veri Sahibi Olarak Sahip Olduğunuz Haklar ve Bu Hakların Kullanılması

Kanun’un 11’inci maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

ÇEREZ AYDINLATMA METNİ

AGT Hızlı Kurye Hizmetleri A.Ş. (“AGT Kurye” veya “Şirket” olarak, internet sitemizi ziyaretiniz sırasında sizlerin deneyiminizi geliştirmek için çerezlerden faydalanmaktayız. Bu teknolojilerin kullanımı başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere tabi olduğumuz mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.

Tarafımızca işletilmekte olan https://www.agtkurye.com.tr/ internet sitesini kullanmanız halinde, çerez ve benzeri teknolojiler kullanılabilmekte, cihazınıza kaydedilebilmekte ve kişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaç ve yöntemlere uygun olarak işlenebilmektedir.

Çerez Nedir?

Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınızda (veya akıllı telefonlar ve tabletler gibi internet özellikli diğer cihazlarda) depolanabilecek dosyalar veya bilgi parçacıklarıdır. Çerezler, tarayıcı oturumunuz sırasında veya internet sitemize yapacağınız bir sonraki ziyaretiniz için eylemlerinizi ve tercih ettiğiniz ayarları kaydetmektedir. İnternet sitemizi tekrar ziyaret etmeniz halinde, bu bilgiler sunucuya geri gönderilecektir. Bu sayede bilgisayarınız veya mobil cihazınız otomatik olarak yeniden tanınmaktadır ve örneğin tercih ettiğiniz ayarlar sizin kolaylığınız için otomatik olarak yüklenmektedir.

Çerez Türleri Nelerdir?

Çerez yönetimi bakımından:

Birinci Taraf Çerezleri: Tarafımızca oluşturularak internet sitesine konulan ve bizim kontrolümüzde olan çerezleri ifade etmektedir.
Üçüncü Taraf Çerezleri: İş birliği yaptığımız üçüncü taraf firmalar tarafından oluşturulan ve yönetilen çerezler üçüncü taraf çerezleri olarak adlandırılmaktadır.

Saklama süresi bakımından:

Oturum Çerezleri: Sadece tarayıcınız açıkken mevcut olan ve tarayıcınız kapanınca silinen çerez tipidir.
Kalıcı Çerezler: Tarayıcınız kapandıktan sonra belirli bir sona erme tarihine kadar kalıcı olan çerez türüdür. Bunlar, tarayıcınızı açıp internette tekrar gezindiğinizde internet sitesi tarafından bilgisayarınızı tanımak için kullanılabilir.

Kullanım amacı bakımından:

Zorunlu Çerezler: İnternet sitesinin etkin çalışmasını sağlamak, sizin için çeşitli hizmetleri sağlamak ve güvenli alanlara erişim gibi bazı fonksiyonları yerine getirmek için gereklidir. Bu çerezler olmadan, alım-satım gibi bazı hizmetleri sağlamamız mümkün değildir
İşlevsellik Çerezleri: İnternet sitesindeki kullanıcı tercihlerinin kaydedilmesini sağlayıp yaptığınız tercihleri hatırlayarak kullanıcıya geliştirilmiş ve kişisel bir deneyim sunulmasını amaçlamaktadır. Örneğin, dil tercihinizin veya parolanızın kaydedilmesini, uygulamanın sürekli açık kalmasını sağlayarak sizi her ziyaretinizde yeniden tercih yapma zahmetinden kurtaran çerezleridir.
Analitik Çerezler: İnternet sitesinin kullanımını analiz etmek, daha etkin pazarlama faaliyetleri gerçekleştirebilmek için web analitik araçları tarafından internet sitesinde geçirilen süre, kullanılan sayfalar, tıklama bilgileri, bir sayfada kalma süresi gibi istatistiki bilgilerin toplanması için kullanılır.
Reklam Çerezleri: Bu çerezler siz ve ilgilendiğiniz konular ile internet üzerinde gezinme alışkanlarınız ile ilgili bilgi toplar. Aynı reklamların sürekli tekrarlanmasını engelleme, reklamların düzgün bir şekilde gösterilmesi ve bazı durumlarda ilgi alanlarınıza göre reklam gösterimi gibi işlevlerin uygulanmasını sağlar.

Çerezler Yoluyla İşlenen Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçlarımız ve Dayandığımız Hukuki Sebepler

Çerezler, türlerine bağlı olmak üzere, internet sitemize eriştiğiniz cihazda tarama ve kullanım tercihlerinize ve alışkanlıklarınıza ilişkin verileri toplamaktadır. Bu veriler, eriştiğiniz sayfaları, internet sitemizde yaptığınız gezintiye ilişkin tüm bilgileri kapsamaktadır.

Zorunlu çerezler, talep etmiş olduğunuz bir bilgi toplumu hizmetinin yerine getirilebilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5(2)(c) bendi uyarınca “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veya Kanun’un 5(2)(f) bendi uyarınca “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” kapsamında işlenmektedir.

İşlevsel çerezler, internet sayfamızı daha işlevsel kılmak ve tercihlerinizin internet sitemize tekrar girdiğinizde hatırlanmasını sağlamak amaçlarıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5(1) fıkrası kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.

Analitik Çerezleri, internet sitelerinde kullanıcıların davranışlarını analiz etmek amacıyla istatistiki ölçüm amacıyla kullanılmaktadır. Tekil ziyaretçilerin sayısını tahmin etmek, bir internet sayfasına götüren en önemli arama motoru anahtar kelimelerini tespit etmek veya internet sitesinde gezinme durumunu izlemek için kullanılmaktadırlar. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5(1) fıkrası kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.

Reklam çerezleri, iş ortaklarımız tarafından ilgi alanlarınıza göre profilinizin çıkarılması ve size ilgili reklamlar göstermek amacıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5(1) fıkrası kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.

Çerezler Yoluyla İşlenen Kişisel Verilerinizi Aktarım Amaçlarımız ve Dayandığımız Hukuki Sebepler

Çerezler vasıtasıyla topladığımız kişisel verileriniz,

İnternet sitemiz için barındırma (hosting), hızlandırma ve güvenliğin sağlanması amacıyla aldığımız üçüncü taraf hizmetler dolayısıyla Kanun’un 5(2)(f) bendi uyarınca “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve Kanun’un 5(2)(c) bendi uyarınca “Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, kişisel verilerinizin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak tedarikçilerimizin sunucularına aktarılmaktadır.
Kişisel verileriniz istatistiki bilgiler/raporlar oluşturulmasını içeren web analizi hizmetinin alınması amacıyla açık rızanıza dayalı olarak yurt dışında yerleşik Meta Inc. tarafından Facebook çerezi ile ve Google Inc. tarafından Google Analytics aracılığıyla işlenmekte; ayrıca internet sitemiz üzerindeki gezinme alışkanlarınız ve ilgi alanlarınıza göre reklam gösterimi amaçlarıyla açık rızanıza dayalı olarak yine Google Inc. tarafından Goodle Ads aracılığıyla işlenmektedir. Google Analytics ve Google Ads kullanımı hakkında daha fazla bilgi için, burada yer alan adresi ziyaret edebilirsiniz. Facebook çerezi ile ilgili olarak ise buradan bilgi alabilirsiniz.

Çerezleri nasıl kontrol edebilirsiniz?

Çerez tercihlerinizi her zaman internet sitemizin ana sayfasının en altında yer alan “Çerez Yönetim Paneli” butonu üzerinden kontrol edebilir ve çerez tercihlerinize ilişkin değişiklikleri yapabilirsiniz. Zorunlu çerezler dışında kalan tüm çerezler için “onay” veya “ret” tercihleri Çerez Yönetim Paneli üzerinden belirlenebilmektedir. Zorunlu çerezlerin kullanımı internet sitemizin çalışması için elzem olduğundan bu çerez türünü yönetebilme imkânınız bulunmamaktadır.

Kişisel Verileriniz ile İlgili Olarak Kullanabileceğiniz Haklarınız

Kişisel verilerinize ilişkin,

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi dilerseniz Veri Sahibi Başvuru Formu aracılığıyla;

Geçerli bir kimlik belgesi ile birlikte AGT Kurye’a bizzat başvurarak,

Islak imzalı başvuru formu ve kimlik fotokopisi ile “Halil Rıfat Paşa Mah. Yüzer Havuz Sk. Perpa Ticaret Merkezi A Blok No:115 Şişli/İstanbul” adresimize posta yoluyla,
Mobil imza veya güvenli elektronik imza ile imzalanmış bir dilekçe ile AGT Kurye’a ait agthizlikurye@hs02.kep.tr adresine e-posta yoluyla,

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, İlgili Kişi’nin, başvurusunda isim, soy isim, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası, (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile talep konusuna dair bilgilerin bulunması zorunludur.

İlgili Kişi, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağı ve kullanmayı talep ettiği hakka ilişkin açıklamaları içeren başvuruda talep edilen hususu açık ve anlaşılır şekilde belirtmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir. Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (özel vekâletname) gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir. Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.

Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkin Taleplerinizin Cevaplanması

Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde gerekçeli ret sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese e-posta veya posta yolu başta olmak üzere internet sitemizden de ulaşabileceğiniz Veri Sahibi Başvuru Formu’nda seçilen usullerinden biri ile gönderilir

KVKK başvuru formu